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● 과정명 :
심리터치 E-Motion(감정/정서 이동)과정(감정노동자 회복과정)
교육 기관
휴먼인교육컨설팅
교육 강사
최미경
교육 기간
2022.02.07 ~ 2022.02.07
교육 시간
7H
교 육 비
0 원
교육 장소
부산 연제구 중앙대로 1217, 17층 휴넥트 교육장 (국제빌딩)_지하철 1호선 교대역 5번 출구쪽 지하에서 바로 연결
교육 문의
051-850-2035
● 교육 개요
감정노동 정서회복을 위한 감정/에너지 이동 심리터치 교육
●
교육 대상
상담사, 관리자
●
교육 내용
시간
Module
세부 교육 내용
강사
1H
E-motion 직시
• 액티비티를 활용한 정서 직시
• TV 예능프로그램으로 이해하는 5감 에너지 이해
• 영화 인사이드 아웃을 통해 바라보는 나의 핵심 정서 기억
최미경
2H
E-motion 꾸미기
• 블랙컨슈머 현장 대응지침 분석
• 응대매뉴얼의 이해 및 매뉴얼 개발 프로세스
• 블랙컨슈머 대응 매뉴얼의 주요 구성요소
• Matrix 분석을 통한 대응 매뉴얼 우선순위 설정 방법
• 각 조별 Matrix 분석을 통한 자사 매뉴얼 개발 대상 선정 리뷰
2H
E-motion 불꽃 찾기
• 내 인생의 화양연화
• 열정 에너지 UP & DOWN
• 내 인생의 힐링 노래(MUSIC) 찾기 & 앵커링
1H
E-motion 콜센터
• 정서 관리, 에너지를 깨우는 COACH 체조 명상
• 나의 이상향 그리기
• 스폰서링 및 챔피어링
1H
소감나누기
• 감정/정서 이동에 대한 소감 나누기
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기타
