• 모모가 알려주는 경청의 중요성을 알고 경청에 대해 가지는 오해와 잘못된 경청으로 오는 문제점을 알고 나의 경청 유형을 진단해 본다.

• 경청 게임을 통해 집중하는 적극적인 경청을 방법과 공감적 경청, 맥락적 경청에 대해 안다.

• 다양한 상담 유형별 경청 체험과 실습을 통해 훈련하여 현업에 적용할 수 있도록 한다.

• 경청의 달인이 되기 위한 자기만의 Action Plan을 작성하고 공유한다.