홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 ● 과정명 : [코칭 과정 심화] 현실 테라피 코칭 교육 기관 원더풀라이프코칭 교육 강사 박월서 대표 교육 기간 2012.10.12 ~ 2012.10.12 교육 시간 09:30~18:30 교 육 비 0 원 교육 장소 미정 교육 문의 051-850-2012 ● 교육 개요 • 역량 향상을 돕는 실전 노하우 체득 • 성과를 높이는 코칭 스킬과 커뮤니케이션 능력 향상 • 현업에 즉시 적용과 관리 능력 제고 • 상호존중과 책임의 공유에 기초한 효과적인 관계 형성 ● 교육 대상 컨택센터에 근무하는 중간관리자, QAA, 사내 강사 ● 교육 내용 현실 테라피 코칭의 기본 • 월리엄 글러써의 정신 및 개념 • 선택이론의 이해 • 마음을 읽는 코치형 리더로의 전환 코칭 스킬 (3H) • 코칭사례 연구 • 현실 테라피 코칭 싸이클 이해 • 친밀한 관계 만들기 • 주의 기울이기 / 공감하기 • 요약하고 초점 맞추기 • 판단보류하기 / 유머 사용하기 • 교육하기 / 자문 받기 • 서로의 욕구가 충족되게 하기 • 욕구 강도에 따른 내 외부 고객 대하기 코칭 대화프로세스 (4H) • 현실 테라피 코칭 프로세스 • 스킬별 코칭 대화 실습 후 피드백 • 성찰의 시간 ● 기타