홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 ● 과정명 : CS부서 관리자를 위한 리더십(서비스리더십) 교육 기관 한국생산성본부 교육 강사 - 교육 기간 2009.12.07 ~ 2009.12.09 교육 시간 3일, 총 20시간 교 육 비 450,000 원 (고용보험 환급대상) 교육 장소 KPC강의실(서울) 교육 문의 HRD부문 /문의·신청 (02)724-1125,1135 ● 교육 개요 - 서비스 리더십의 핵심가치를 이해하고 리더의 핵심역량을 파악할 수 있습니다. - 내부, 외부 고객에 대한 서비스 리더십 실천전략을 습득하여 현업에 적용할 수 있습니다. - 서비스 리더로서 자사에 서비스 기업문화를 정착시킬 수 있습니다. ● 교육 대상 - 팀/부 단위 조직성과 관리자(부장급) ● 교육 내용 - 새 시대의 리더십 - 서비스 리더의 역량 - 서비스 리더십 내부 실천전략 - 서비스 리더십 외부 실천전략 - 서비스 품질혁신 - 고객만족 기업문화 정착 ● 기타 - 교육비용 : 회원 45만원 (2인이상-1인당 42만원), 일반 48만원 (2인이상-1인당 45만원) - 지원금액 : 우선( 110,064원(예정)), (고용보험환급)대규모( 89,851원(예정)) * 환급액은 교육 참가자수에 따라 달라질 수 있습니다.