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홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 |
| ● 과정명 : CS부서 관리자를 위한 리더십(서비스리더십) |
| 교육 기관 |
한국생산성본부 |
| 교육 강사 |
- |
| 교육 기간 |
2009.03.16 ~ 2009.03.18  |
| 교육 시간 |
3일, 총 20시간 |
| 교 육 비 |
450,000 원 (고용보험 환급대상) |
| 교육 장소 |
KPC강의실(서울 |
| 교육 문의 |
HRD부문 /문의·신청 (02)724-1125,1135 |
| ● 교육 개요 |
- 서비스 리더십의 핵심가치를 이해하고 리더의 핵심역량을 파악할 수 있습니다.
- 내부, 외부 고객에 대한 서비스 리더십 실천전략을 습득하여 현업에 적용할 수 있습니다.
- 서비스 리더로서 자사에 서비스 기업문화를 정착시킬 수 있습니다. |
| ● 교육 대상 |
| - 팀/부 단위 조직성과 관리자(부장급) |
| ● 교육 내용 |
- 새 시대의 리더십
- 서비스 리더의 역량
- 서비스 리더십 내부 실천전략
- 서비스 리더십 외부 실천전략
- 서비스 품질혁신
- 고객만족 기업문화 정착 |
| ● 기타 |
▷ 교육비용 : 회원 45만원 (2인이상-1인당 42만원), 일반 48만원 (2인이상-1인당 45만원)
▷ 지원금액 : 우선( 110,064원(예정)), (고용보험환급)대규모( 89,851원(예정))
* 환급액은 교육 참가자수에 따라 달라질 수 있습니다. |
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