홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 ● 과정명 : 컨택센터 상담원 인력양성과정 교육 기관 미래직업전문학교 교육 강사 강치오 강사 교육 기간 2008.11.10 ~ 2008.12.09 교육 시간 09:00 ~ 12:50 (4시간) 교 육 비 0 원 교육 장소 지하철 1호선 초량동역 12번 출구 교육 문의 051-463-0003 ● 교육 개요 오늘날 첨단정보통신 산업의 발달과 더불어 여러 기업체들이 텔레마케팅을 도입하여 아웃바운드의 판촉활동이나 고객관련업무 뿐만 아니라 인바운드의 고객응대 및 전화교환업무까지 담당하여 여성 전문직종으로 가장 매력있고 인기있는 직종으로 자리 매김하고 있으며, 취업이 용이한 과정이라 하겠다 따라서 데이터베이스 마케팅기법을 응용한 과학적 합리적 마케팅을 활용하여 텔레마케팅 전문인력의 양성과 고객관리방안 및 콜센터운영 등의 마케팅과 연관있는 분야와 접목함으로써 적극적이고 역동적인 마케팅활동이 가능하도록 기회를 제공한다 ● 교육 대상 ▷ 지원자격 : 만 15세 이상 65세 미만 실업자 ▷ 구비서류 : 사진2장, 신분증, 우체국통장, 구직등록필 ▷ 우대사항 : 취업의지가 강하고. 관련학과 출신자 ● 교육 내용 - 자기개발 - 고객상담 스킬 - 상담품질관리 - 클레임 해결 - 스크립트 작성 - 인터넷 일반 - 컨택센터 전산이해 - 현장방문 - 전화교환업무 - 인바운드실습 - 아웃바운드 실습 ● 기타 ※ 강사 이력 ▷ 동의대학교 경영학박사 ▷ 동의대학교 상경대학 경영,회계학부 겸임교수 ▷ 동부산대학교 마케팅학과 강의(2004.09.01 ~ 2005.02.28) ▷ 동명대학교 관광경영학과 강의(2005.03.01 ~ 2006.08.31) ※ 기타 - 고객상담실/홈쇼핑/콜센터등 취업알선(한국컨택셥회 업무제휴) - 교육기관 홈페이지 온라인 접수 - 4만 5천원(교통비)지급