홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 ● 과정명 : 컨택센터 교육의 새로운 패러다임 변화 “3GO!” 교육 기관 예스티엠㈜ 교육 강사 - 교육 기간 2011.10.05 ~ 2011.10.05 교육 시간 15:00~18:00 교 육 비 0 원 교육 장소 부산시 연제구 연산동 국민연금 부산회관 16층 한국금융투자협회 부산지회 교육 문의 051-850-2012 ● 교육 개요 전문교육기관인 예스티엠이 2001년 10월 1일 처음으로 산업교육을 시작해 올해로 10주년을 맞이하게 되었습니다. 이에 많은 지원과 도움을 주신 컨택센터 산업의 기업과 직원들에게 보답하고자 하는 뜻으로 2011년 10월 예스티엠에서 개발한 브랜드 교육과정인 “3Go!”를 선물해 드리고자 전국 주요 3개 시에서 무료 컨택센터 매니저 세미나를 진행하게 되었습니다. 이번 전국투어 세미나는 서울, 부산, 대구의 컨택센터협회에서 함께 하오니 많은 분들의 참여와 앞으로 컨택센터와 함께 성장하는 예스티엠이 될 수 있도록 뜨거운 관심 부탁드립니다. ● 교육 대상 각 협회 회원사 관리자(매니저, 수퍼바이저, 사내강사) ● 교육 내용 컨택센터 기업의 성장은 핵심인재 강화와 육성에 승패가 있다. 고객 접점 서비스를 주 업무로 하는 상담사와, 그리고 관리자들에게는 특별한 역량이 필요하다. 역량강화 배양에 좀더 신나고 재미있게 즐기며 학습할 수 있는 성인교육의 새로운 패러다임인 3Go!는 스스로 학습하며 신나게 활용할 수 있는 교육 프로그램으로 고객서비스 마인드에서부터 고객 클레임, 조직문화에 이르기까지 이제까지 경험해 보지 않았던 교육방법으로 배우고자 하는 직원들의 의지를 불러일으키는 프로그램입니다. 예스티엠 10주년 전국투어 세미나에서는 이 중 “투GO! - 스트레스 내리고”를 함께 체험하고 공유하고자 합니다. ● 기타 세미나 스케줄 : 15:00~15:20 : 세미나 아이스브레이킹 15:20~16:30 : 주제 강의 1부 & 관련토의 16:30~16:50 : 티타임 16:50~17:50 : 주제강의 2부 & 관련토의 17:50~18:00 : 설문작성 및 문의