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홈 > 교육정보 > 교육 상세 안내 |
| ● 과정명 : [매니저역량개발과정]조직을 ‘氣-Up’하는 매니저 역량 개발 과정 |
| 교육 기관 |
STM컨설팅 |
| 교육 강사 |
정미경 대표, 임미희 강사 |
| 교육 기간 |
2011.07.19 ~ 2011.07.19  |
| 교육 시간 |
09:30~18:30 |
| 교 육 비 |
0 원 |
| 교육 장소 |
부산시 연제구 연산동 국민연금 부산회관 16층 한국금융투자협회 부산지회  |
| 교육 문의 |
051-850-2012 |
| ● 교육 개요 |
서비스 혁신의 성과와 시장의 변화를 이해한다.
氣-Up 리더로서 한 방향의 목표를 설정하고 관리할 수 있는 방법을 익힌다.
조직원의 마음을 이해하는 면담방법과 조직원의 성장을 위한 실천방법을 익힌다.
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| ● 교육 대상 |
리더그룹
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| ● 교육 내용 |
시간 |
module |
세부 교육내용 |
강사 |
| 2H |
새로운 세상에
눈을 뜨다
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• 서비스 혁신이 주는 놀라운 성과
• 세상의 변화가 콜센터에게 주는 메세지
• 氣-Up 리더로 새로운 출발 |
정미경
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| 2H |
한 방향으로
나아가기 |
• 우리가 가는 곳과 가야 할 곳의 차이
• 한 방향으로 가기 위한 5 STPE
• 목표에 대한 반복학습과 비공식적 채널을 통한 피드백
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정미경
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| 2H |
조직원의
마음이해하기 |
• 허브켈러 회장이 서비스 리더에게 주는 메세지
• 조직원의 현실과 욕구, 가치 알아보기
• 마음을 여는 만남. 함께하는 성장
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임미희 |
| 2H |
성장을 위한
실행하기
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• 조직원이 일에 ‘보람'을 느끼는 3가지 방법
• 조직원의 장점을 살린 역할분장
• 조직의 氣-Up하는 신이 난 나
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임미희 |
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| ● 기타 |
- 교육비는 무료이며 교육기간중에는 중식과 교재가 무료로 제공됩니다.
(교육일정, 장소, 인원은 사정에 따라 변경될 수 있음)
- 주차장이 없으므로 대중교통을 이용 바랍니다. |
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